La delegada y técnico de Rayos en Miranda de Ebro, Raquel Díaz, ha liderado una investigación multicéntrica en la que han participado el Hospital comarcal Santos Reyes y el Hospital Universitario de Burgos.
Junto con su compañera Gloria Óscar, diseñaron un estudio cuyo objetivo era conocer las necesidades de los pacientes de una forma concreta, objetiva y científica mediante un estudio comparativo entre los dos hospitales para poder hacer después un plan de mejora; documento que las autoras ya han hecho y que se va a presentar a la Gerencia de cada hospital para pedir cambios en los aspectos que se han revelado más urgentes: comodidad de las instalaciones en Miranda (47% las consideran mejorables) y accesibilidad en el HUBU (67% no siempre encuentra las salas con facilidad).
Este estudio esta publicado en la Revista Científica “Tiempos de Enfermería y Salud” y se titula “CALIDAD PERCIBIDA POR EL PACIENTE EN EL SERVICIO DE RADIOLOGÍA. ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE HOSPITALES”.
En el estudio se constata que la competencia profesional es percibida de manera positiva, igual que el trato al paciente.
Sin embargo la percepción respecto a las instalaciones (limpieza, facilidad para llegar…) es peor.
Uno de los datos más llamativos es que el 67% de los pacientes de Rayos ‘se pierde’ en el HUBU, lo cual empeora notablemente la experiencia del usuario en el hospital. Las autoras del estudio proponen mejorar la cartelería para mitigar este efecto.
El plan de mejora que presentarán a sendas gerencias incluye un protocolo de acogida y despedida al paciente que pretende «mejorar la calidad de la comunicación» para resolver las dudas de los pacientes. En los dos hospitales, por ejemplo, se ha evidenciado que la mayoría de los pacientes no siempre recibe explicaciones al porqué de los retrasos una vez que están en las salas.
Desde SISCYL, apoyamos y promovemos este tipo de iniciativas de los profesionales. Esta claro que fomentar la participación de los profesionales en el sistema sanitario comporta importante beneficios. Y una de las mejores manera para vehicular propuestas de cambio a las gerencias es con datos, tal y como han hecho estas compañeras con el apoyo de la unidad de ayuda a la investigación de SISCYL.
Las autoras además, han querido mostrar su agradecimiento a todas las personas que han colaborado con ellas en este proyecto:
Este estudio ha alcanzado repercusión mediática y podéis leer el articulo de Diario de Burgos AQUI
Por supuesto os animamos a que leáis el estudio original disponible AQUI y a que si tenéis alguna inquietud de estas características, sigáis los pasos de Raquel y su compañera Gloria.
Desde nuestro servicio de apoyo a la investigación os podemos asesorar en el diseño de estudio, ejecución, publicación etc. ¡Animaros!
Referencia
Díaz Marín, R., & Óscar Esteban, G. (2020). CALIDAD PERCIBIDA POR EL PACIENTE EN EL SERVICIO DE RADIOLOGÍA. ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE HOSPITALES. TIEMPOS DE ENFERMERÍA Y SALUD, 2(8), 28-33. Recuperado a partir de https://tiemposdeenfermeriaysalud.es/journal/article/view/88